Privacy Policy

1. Titolare del trattamento

Altura Labs OÜ, società registrata in Estonia.
Email: info@airealeads.com
Sito: https://airealeads.com

2. Quali dati raccogliamo

a) Dati delle Agenzie Clienti (B2B)

Nome agenzia, nome referente, email, telefono, dati di fatturazione, credenziali di accesso alla dashboard, piano sottoscritto.

b) Dati dei Lead raccolti tramite il Servizio

Nome, cognome, telefono, email, preferenze immobiliari (zona, budget, tipologia, finanziamento), registrazioni vocali delle chiamate, trascrizioni delle conversazioni, codici immobile richiesti, note della conversazione, consenso GDPR espresso vocalmente.

c) Dati tecnici

Indirizzo IP, tipo di browser, pagine visitate, durata della sessione, cookie tecnici.

3. Base giuridica del trattamento

• Per le Agenzie Clienti: esecuzione del contratto (Art. 6(1)(b) GDPR) e legittimo interesse (Art. 6(1)(f) GDPR).
• Per i Lead delle Agenzie: consenso espresso (Art. 6(1)(a) GDPR) raccolto vocalmente durante la chiamata, e legittimo interesse dell'Agenzia Cliente.
• Per i dati tecnici: legittimo interesse per la sicurezza e il funzionamento del servizio.

4. Finalità del trattamento

• Erogazione del servizio di qualificazione lead tramite AI vocale.
• Gestione dell'account e della dashboard dell'Agenzia Cliente.
• Registrazione e trascrizione delle chiamate per qualità del servizio.
• Analisi e miglioramento del servizio.
• Comunicazioni relative al servizio (supporto, aggiornamenti, fatturazione).
• Adempimenti legali e fiscali.

5. Conservazione dei dati

• Dati delle Agenzie: per tutta la durata del contratto + 10 anni per obblighi fiscali.
• Dati dei Lead: conservati per conto dell'Agenzia Cliente per la durata del contratto; l'Agenzia può richiederne la cancellazione in qualsiasi momento.
• Registrazioni vocali e trascrizioni: conservate per 12 mesi dalla data della chiamata, salvo diversa richiesta dell'Agenzia.
• Dati tecnici e log: 6 mesi.

6. Condivisione dei dati e sub-responsabili

I dati possono essere trattati dai seguenti sub-responsabili:

• ElevenLabs Inc. (USA) — servizio di AI vocale e sintesi vocale.
• Twilio Inc. (USA) — servizio di telefonia cloud.
• Hetzner Online GmbH (Germania) — hosting server.
• Stripe Inc. (USA) — elaborazione pagamenti (se applicabile).
• Brevo/Sendinblue (Francia) — invio email transazionali (se applicabile).

Tutti i sub-responsabili sono vincolati da accordi di trattamento dati (DPA) conformi al GDPR. I trasferimenti verso gli USA avvengono sulla base delle Clausole Contrattuali Standard (SCC) della Commissione Europea.

7. Diritti degli interessati

In conformità al GDPR, hai diritto a:

• Accesso ai tuoi dati personali.
• Rettifica dei dati inesatti.
• Cancellazione dei dati ("diritto all'oblio").
• Limitazione del trattamento.
• Portabilità dei dati.
• Opposizione al trattamento.
• Revoca del consenso in qualsiasi momento.

Per esercitare questi diritti: info@airealeads.com. Risposta entro 30 giorni.

8. Cookie

Il sito utilizza esclusivamente cookie tecnici necessari al funzionamento (sessione, autenticazione). Non utilizziamo cookie di profilazione o di terze parti per finalità pubblicitarie.

9. Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative per proteggere i dati: crittografia HTTPS/TLS, accesso autenticato alla dashboard, backup regolari, accesso ai server limitato al personale autorizzato.

10. Modifiche

Ci riserviamo di aggiornare questa informativa. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con la data di aggiornamento.

11. Contatti e reclami

Per qualsiasi domanda: info@airealeads.com

Hai il diritto di presentare reclamo all'autorità di protezione dei dati del tuo paese (in Italia: Garante per la Protezione dei Dati Personali — www.garanteprivacy.it; in Estonia: Andmekaitse Inspektsioon — www.aki.ee).